Çekici hakkında sık sorulan sorular
Ücretten sigortaya, konum göndermekten köprüde ne yapılacağına kadar en çok sorulan soruları tek yerde topladık. Aradığınızı bulamazsanız arayın ya da WhatsApp'tan yazın.
Sorular ve cevaplar
Çanakkale'de çekici ücreti nasıl belirlenir?
Ücret mesafeye, aracın türüne ve durumuna (kazalı, arızalı, ağır hasarlı) göre değişir. Konumunuzu gönderin ya da arayın; ücreti yola çıkmadan önce konuşalım. Neyin ücreti etkilediğini çekici ücreti rehberinde anlattık.
Gece ya da hafta sonu çekici gelir mi?
Evet, 7/24 arayabilirsiniz.
Konumumu nasıl gönderirim?
"Konumumu gönder" düğmesine dokunun ve telefonunuzun konum iznini onaylayın; harita bağlantısı WhatsApp mesajına eklenir. İzin vermezseniz WhatsApp sohbetinde ataç (Android) ya da + (iPhone) simgesinden "Konum"u seçerek de gönderebilirsiniz.
Konum iznini vermek istemiyorum, yine de yardım alabilir miyim?
Elbette. Konum penceresinde "Yaklaşık neredesiniz?" listesinden en yakın ilçeyi seçebilir ya da bize arayıp yolu ve yakınınızdaki belirgin bir noktayı tarif edebilirsiniz. Konumunuz yalnızca sizin göndereceğiniz mesaja eklenir; site konumunuzu kaydetmez.
Ne kadar sürede gelirsiniz?
Bu, bulunduğunuz yere, yola ve o anki işe göre değişir. Arayınca yaklaşık süreyi konuşuruz; sabit bir süre sözü vermiyoruz.
Kaskom çekici masrafını karşılar mı?
Bu, poliçenizdeki yol yardım teminatına bağlıdır. Limit, mesafe ve yıllık kullanım hakkı şirketten şirkete değişir; sigorta şirketinizin asistans hattından öğrenebilirsiniz. Taşıma sonrası gereken belgeler için bize sorun.
Sigortamın asistansını aramadan çekici çağırırsam masraf ödenir mi?
Ödenmeyebilir. Birçok poliçe çekicinin önce asistans hattı üzerinden çağrılmasını şart koşar ve yalnız istisnai durumlarda (örneğin yaralanmalı kaza ya da asistansın hizmeti organize edememesi) sonradan ödeme yapar. Önce poliçenizi kontrol edin.
Zorunlu trafik sigortası çekiciyi karşılar mı?
Zorunlu trafik sigortası karşı tarafa verdiğiniz zararı karşılar; kendi aracınızın çekilmesi kapsamında değildir. Bazı poliçelere çekici ek hizmet olarak eklenir; poliçenize bakın.
1915 Köprüsü'nde ya da otoyolda kaldım, ne yapmalıyım?
Önce dörtlüleri yakın, mümkünse emniyet şeridine geçin, araçtan inip bariyerin arkasında bekleyin. Köprü ve otoyolda işletmenin 7/24 Otoyol Acil Yardım Hattı 161'i arayın; yaralı varsa 112. Aracınızın servise ya da istediğiniz adrese taşınması için bizi arayabilirsiniz.
Yolda kalınca hangi acil numarayı aramalıyım?
Yaralı ya da tehlike varsa 112'yi arayın; polis, jandarma, sağlık ve itfaiye bu tek numarada toplanmıştır. 1915 Çanakkale Köprüsü ve Malkara-Çanakkale Otoyolu'nda işletmenin acil yardım hattı 161'dir.
Reflektörü nereye koymalıyım?
Arızalı aracın arkasına, diğer sürücülerin uzaktan, yaklaşık 150 metreden açıkça görebileceği şekilde koyun. Reflektörü yerleştirirken trafiğe sırtınızı dönmeyin ve yol kenarından yürüyün.
Kaza oldu, aracı hemen kaldırabilir miyim?
Yalnız maddi hasarlı bir kazada taraflar anlaşırsa durumu yazılı olarak tespit edip olay yerinden ayrılabilir. Yaralanma varsa 112'yi arayın ve kolluk gelmeden olay yerini değiştirmeyin.
Kaza tespit tutanağını kim doldurur?
Yalnız maddi hasarlı kazada taraflar birlikte doldurabilir. Yaralanmalı kazada ya da taraflar anlaşamazsa tutanağı trafik polisi, olmayan yerlerde jandarma ya da genel kolluk düzenler.
Aracımı yüklemeden önce neden fotoğraf çekmeliyim?
Aracın taşıma öncesindeki durumunu belgelemek için. Kaza sonrası sigorta ve eksper işlemlerinde ve olası bir anlaşmazlıkta bu fotoğraflar işinize yarar. Dört köşeden ve hasarlı bölgeden birer kare yeterli.
Aracım hangi adrese götürülür?
Taşıma adresini siz belirlersiniz: kendi servisiniz, yetkili servis, otopark ya da eksper adresi. Sigorta asistansı kullanıyorsanız onların yönlendirdiği adres geçerli olabilir.
Otomatik vites ya da 4x4 aracım nasıl taşınmalı?
Üreticiler otomatik vitesli, dört çeker ve elektrikli araçların tekerlekleri yerdeyken çekilmesine çoğunlukla sınır koyar; bu araçlarda dört tekerin de yerden kesildiği taşıma yöntemi tercih edilir. Arayınca aracınızın türünü ve vitesini söyleyin.
Bozcaada ya da Gökçeada'dan araç taşınır mı?
Adalardan karaya araç taşıması feribot seferlerine ve havaya göre planlanır; arayın, birlikte planlayalım.
Yolda mı kaldınız? Bir dokunuş yeter.
Arayın ya da konumunuzu gönderin. Çanakkale'nin neresinde olursanız olun, çekiciyi size yönlendirelim.